ВИП зал Шереметьево

Вип-залы Терминала C (4 этаж) могут предложить вам:

отдельные пункты пограничного и таможенного контроля;

прохождение регистрации на рейсы и оформление багажа;

сопровождение до борта ВС сотрудниками аэропорта;

систему охраны и безопасности;

комфортабельный зал ожидания;

барное и ресторанное обслуживание (платно);

банкетные и переговорные комнаты;

гостиничный номер со всеми удобствами;

игровые зоны для детей;

упаковку багажа.

Процедура встречи через вип зал Шереметьево в Терминале С

VIP-зал «Прилет» находится на четвертом этаже аэропорта, справа от лифта. Сопровождающий сотрудник аэропорта постоянно находится в этом зале.

Встречающие пассажира могут пройти в VIP-зал, назвав охране фамилию и номер рейса.

Согласно правилам Службы безопасности аэропорта Шереметьево для встречи пассажиров в транзитной зоне право прохода имеет только сотрудник аэропорта.

После объявления о посадке сотрудник аэропорта проходит в транзитную зону для встречи.

Диспетчер имеет при себе табличку VIP и ожидает пассажиров в установленном месте — при прохождении в общий зал прилета.

Диспетчер не встречает пассажиров с именными табличками!

Пассажир должен быть предупрежден о заказанной услуге, самостоятельно подойти к диспетчеру, назвать свою фамилию и номер рейса.

Пассажиров ВИП зала Шереметьево встречают в транзитной зоне, у трапа самолета, у выхода из телетраппа.

При входе он проходит паспортный контроль. Сотрудник пограничной службы забирает паспорт для регистрации.

Пассажир должен подойти к встречающему сотруднику (объявить себя).

При наличии у прилетевшего багажа диспетчер VIP-зала забирает багажные бирки (либо это делает сопровождающий сотрудник и передает их диспетчеру). В сопровождении сотрудника пассажир подходит к таможенному контролю. Представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство.

Если имеются товары, подлежащие декларированию или наличная валюта, в сумме превышающая 3000 долларов США, следует заполнить декларацию (до прохождения таможенного контроля).

В ожидании багажа пассажир располагается в любом из двух залов — для курящих или некурящих. К услугам предлагается использование Интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов.

В помещении для курящих расположен бар для клиентов VIP-зала.

Оплата за услуги бара не входит в стоимость VIP-обслуживания.

Сопровождающий сотрудник находится в VIP-зале до момента получения багажа. О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется на втором этаже аэропорта.

Доставка багажа до машины не входит в стоимость услуги VIP-обслуживания.

Процедура проводов через ВИП зал Шереметьево в Терминале С

ВИП зал «Вылет» находится на четвертом этаже Терминала С слева от лифта.

В обязанности сопровождающего сотрудника не входит встреча на пандусе аэропорта и доставка багажа.

Пассажир должен прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час 10 минут до вылета, в связи с окончанием регистрации за 30–40 минут до вылета.

Если есть товары, подлежащие декларированию либо валюта, в сумме превышающая 3000 долларов США, необходимо заполнить таможенную декларацию. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж.

Далее в сопровождении сопровождающего сотрудника пассажир самостоятельно проходит регистрацию на рейс. После регистрации на рейс ему отдаются билет с багажными бирками. Паспорт и посадочный талон передаются на паспортный контроль и находятся там до начала посадки.

После регистрации пассажира на рейс, водитель или провожающий может покинуть зал.

Пассажиру предлагается разместиться в ВИП зале до объявления посадки в самолет (30–40 минут до вылета). К услугам предлагается бесплатное использование Интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов. Услуги бара не включены в стоимость ВИП — обслуживания.

Начало посадки в самолет объявляется по громкой связи ВИП зала Шереметьево. Сопровождающий сотрудник уведомляет о начале посадки в самолет и сопровождает до ВС. На паспортном контроле пассажир получает свой паспорт и посадочный талон. Прохождение паспортного и специального контроля осуществляется перед выходом на посадку.

После прохождения паспортного контроля диспетчер провожает пассажира до входа в ВС.